اگر یک کسب و کار فقط در یک شهر یا محدوده مشخص فعالیت می کند، لازم نیست تمام منابع تبلیغاتی خود را صرف جذب مخاطبانی کند که امکان تبدیل شدن به مشتری را ندارند. کمپین تبلیغاتی کسب و کار محلی باید بر اساس موقعیت جغرافیایی، ویژگی مخاطبان، هدف تجاری، رسانه مناسب و بودجه طراحی شود تا پیام تبلیغاتی در جایی دیده شود که احتمال ارتباط آن با مشتری بیشتر است.
یک کمپین محلی موفق از تعیین هدف شروع می شود و با انتخاب مخاطب، محدوده تبلیغات، رسانه، پیام، بودجه و روش اندازه گیری نتایج ادامه پیدا می کند.
کمپین تبلیغاتی کسب و کار محلی چیست؟
کمپین تبلیغاتی کسب و کار محلی مجموعه ای از فعالیت های تبلیغاتی هماهنگ است که برای جذب یا آگاهی رسانی به مخاطبان یک محدوده جغرافیایی مشخص انجام می شود.
این محدوده می تواند یک محله، منطقه، شهر یا چند محدوده نزدیک به محل فعالیت کسب و کار باشد. انتخاب محدوده به نوع محصول یا خدمت، نحوه مراجعه مشتریان و گستره فعالیت برند بستگی دارد.
برای مثال، یک فروشگاه محلی ممکن است بیشتر به مشتریانی نیاز داشته باشد که در فاصله کوتاهی از آن قرار دارند؛ در حالی که یک مجموعه خدماتی تخصصی می تواند مشتریانی را از مناطق مختلف یک شهر جذب کند.
بنابراین اولین ویژگی یک کمپین محلی، شناخت دقیق محدوده ای است که قرار است در آن تبلیغ انجام شود.
تفاوت تبلیغات محلی با کمپین های گسترده چیست؟
در یک کمپین گسترده، معمولا مخاطب هدف می تواند از نظر جغرافیایی بسیار وسیع باشد. اما در بازاریابی محلی، موقعیت مخاطب اهمیت بیشتری پیدا می کند.
کسب و کار باید بتواند به سوالاتی مانند این موارد پاسخ دهد:
- مشتریان اصلی در کدام مناطق قرار دارند؟
- معمولا از چه مسیری برای خرید یا دریافت خدمات استفاده می کنند؟
- تا چه فاصله ای حاضرند برای محصول یا خدمت مراجعه کنند؟
- در چه رسانه هایی با کسب و کار ارتباط برقرار می کنند؟
- چه نیاز یا مسئله ای باعث می شود به یک کسب و کار محلی توجه کنند؟
پاسخ به این سوالات کمک می کند منابع تبلیغاتی در محدوده ای متمرکز شوند که با بازار واقعی کسب و کار ارتباط بیشتری دارد.
چگونه با نظارت بهترین شرکت تبلیغاتی هزینه های بازاریابی را کاهش دهیم؟
مرحله اول: هدف کمپین را مشخص کنید
قبل از انتخاب بیلبورد، تبلیغات دیجیتال، شبکه های اجتماعی یا هر رسانه دیگری باید مشخص شود که کمپین دقیقا قرار است چه نتیجه ای ایجاد کند.
اهداف ممکن است متفاوت باشند؛ برای مثال:
- افزایش آگاهی از برند در یک منطقه
- معرفی شعبه یا محل جدید
- افزایش مراجعه حضوری
- جذب تماس های جدید
- معرفی یک محصول یا خدمت
- افزایش فروش در یک بازه زمانی
- ایجاد آگاهی درباره یک پیشنهاد ویژه
انتخاب هدف روی تمام مراحل بعدی تاثیر می گذارد. کمپینی که هدف آن معرفی یک فروشگاه جدید است، لزوما نباید با همان ساختاری اجرا شود که برای افزایش فروش یک محصول طراحی می شود.
مرحله دوم: مخاطب محلی را بشناسید
«مردم یک شهر» مخاطب بسیار گسترده ای است. برای طراحی تبلیغات موثرتر باید این گروه بزرگ به بخش های مشخص تری تقسیم شود.
سن، نیاز، قدرت خرید، سبک زندگی، محل رفت و آمد و نوع استفاده از محصول یا خدمت می توانند در تعریف مخاطب نقش داشته باشند.
برای مثال، اگر یک کسب و کار مشتریان خود را بیشتر از یک محدوده تجاری جذب می کند، قرار گرفتن تبلیغ در مسیرهای مرتبط با رفت و آمد این افراد می تواند از تبلیغ در یک منطقه نامرتبط منطقی تر باشد.
شناخت مخاطب همچنین روی زبان و لحن پیام تبلیغاتی تاثیر می گذارد.
مرحله سوم: محدوده جغرافیایی کمپین را تعیین کنید
یکی از مهم ترین تصمیم ها در تبلیغات محلی، مشخص کردن محدوده اجرای کمپین است.
محدوده جغرافیایی نباید صرفا بر اساس نام شهر انتخاب شود. بهتر است رفتار واقعی مشتری نیز در نظر گرفته شود.
برای تعیین این محدوده می توان موارد زیر را بررسی کرد:
- محل فعلی مشتریان
- فاصله مشتریان تا کسب و کار
- مناطق پرتردد مرتبط
- مراکز تجاری و اداری
- مسیرهای رفت و آمد
- مناطق مسکونی هدف
- موقعیت رقبا
- دسترسی به محل کسب و کار
این بررسی می تواند از هدر رفتن بودجه در مناطقی که ارتباط کمی با مشتریان دارند جلوگیری کند.
مرحله چهارم: رسانه مناسب را انتخاب کنید
بعد از مشخص شدن هدف و مخاطب، نوبت به انتخاب رسانه می رسد.
یک کمپین محلی می تواند از یک رسانه یا ترکیبی از چند رسانه استفاده کند. برای مثال:
- تبلیغات محیطی
- بیلبورد
- تبلیغات روی پل های عابر پیاده
- تبلیغات دیجیتال
- شبکه های اجتماعی
- تبلیغات جستجو
- رسانه های محلی
- تبلیغات در نقاط نزدیک به محل کسب و کار
انتخاب رسانه نباید صرفا بر اساس محبوبیت یک کانال انجام شود. مهم این است که مخاطب هدف در چه فضایی حضور دارد و پیام در کدام رسانه می تواند به شکل مناسب تری به او برسد.
در بسیاری از کمپین ها نیز ترکیب چند رسانه می تواند مسیر ارتباطی منسجم تری ایجاد کند؛ البته به شرط آنکه پیام و هدف کمپین در کانال های مختلف هماهنگ باشند.
مرحله پنجم: پیام تبلیغاتی را برای مخاطب محلی طراحی کنید
یکی از اشتباهات رایج این است که یک پیام عمومی برای تمام مناطق استفاده شود، بدون اینکه تفاوت مخاطبان و شرایط بازار محلی در نظر گرفته شود.
پیام تبلیغاتی باید تا حد امکان سریع و واضح مشخص کند:
چه چیزی ارائه می شود، برای چه کسی مفید است و مشتری بعد از دیدن تبلیغ چه کاری باید انجام دهد؟
در تبلیغات محیطی این موضوع اهمیت بیشتری دارد، زیرا مخاطب معمولا زمان محدودی برای مشاهده پیام دارد.
به جای استفاده از چند پیام همزمان، بهتر است یک پیام اصلی انتخاب شود و عناصر بصری و متن در جهت انتقال همان مفهوم قرار بگیرند.
مرحله ششم: بودجه و زمان بندی را مشخص کنید
بودجه کمپین باید قبل از انتخاب نهایی رسانه ها مشخص شود. در غیر این صورت ممکن است بخش زیادی از منابع صرف یک کانال شود و برای اجرای سایر بخش های ضروری بودجه کافی باقی نماند.
در کنار بودجه، زمان اجرای کمپین نیز باید مشخص باشد.
برای این کار می توان مواردی مانند موارد زیر را در نظر گرفت:
- زمان مناسب برای معرفی محصول
- فصل فعالیت کسب و کار
- مناسبت های تجاری
- روزها و ساعات پرتردد
- مدت مورد نیاز برای رسیدن پیام به مخاطب
- هماهنگی زمان تبلیغات با موجودی محصول یا ظرفیت ارائه خدمات
کمپین باید با توان واقعی کسب و کار برای پاسخگویی به مشتریان هماهنگ باشد.
مرحله هفتم: مسیر اقدام مشتری را ساده کنید
دیدن تبلیغ تنها بخشی از مسیر تبدیل مخاطب به مشتری است. بعد از مشاهده پیام، مشتری باید بداند قدم بعدی چیست.
این اقدام می تواند شامل تماس، مراجعه حضوری، ورود به سایت، جستجوی نام برند، ثبت سفارش یا استفاده از یک پیشنهاد مشخص باشد.
هرچه مسیر اقدام ساده تر باشد، امکان اندازه گیری رفتار مخاطب نیز بیشتر می شود.
برای مثال، می توان از یک صفحه فرود اختصاصی، کد تخفیف، شماره تماس مشخص یا پیشنهاد ویژه کمپین استفاده کرد تا بخشی از نتایج تبلیغات قابل ردیابی باشد.
مرحله هشتم: نتایج کمپین را اندازه گیری کنید
یکی از مهم ترین بخش های طراحی کمپین تبلیغاتی کسب و کار محلی، تعیین روش ارزیابی نتیجه است.
اگر از ابتدا مشخص نباشد که موفقیت کمپین با چه شاخصی سنجیده می شود، تحلیل عملکرد آن دشوار خواهد بود.
بسته به هدف کمپین می توان شاخص هایی مانند موارد زیر را بررسی کرد:
| هدف کمپین | شاخص های قابل بررسی |
|---|---|
| افزایش آگاهی از برند | جستجوی نام برند، میزان تعامل و نظرسنجی |
| جذب مشتری جدید | تماس، مراجعه یا ثبت درخواست |
| افزایش فروش | تعداد سفارش و ارزش فروش |
| معرفی محصول | بازدید، درخواست اطلاعات یا خرید |
| تبلیغات محیطی | میزان مواجهه و رفتار مخاطبان پس از کمپین |
این شاخص ها باید متناسب با هدف واقعی کمپین انتخاب شوند و نمی توان یک معیار ثابت را برای تمام کسب و کارها مناسب دانست.
آیا تبلیغات محیطی برای کمپین های محلی مناسب است؟
تبلیغات محیطی می تواند برای برخی کسب و کارهای محلی گزینه قابل بررسی باشد، به ویژه زمانی که مخاطبان در یک محدوده مشخص رفت و آمد زیادی دارند.
مزیت مهم این رسانه، ارتباط آن با فضای فیزیکی شهر است. برای مثال، یک تبلیغ می تواند در مسیری قرار بگیرد که مخاطبان هدف به صورت روزانه از آن عبور می کنند.
اما انتخاب یک فضای محیطی باید بر اساس موقعیت، مخاطب، هدف کمپین و شرایط رسانه انجام شود و صرفا به دلیل پرتردد بودن یک نقطه نباید آن را برای هر کسب و کاری مناسب دانست.
اشتباهات رایج در طراحی کمپین تبلیغاتی محلی
حتی اگر بودجه مناسبی برای تبلیغات وجود داشته باشد، تصمیم گیری نادرست می تواند باعث کاهش کارایی کمپین شود.
برخی از اشتباهات رایج عبارت اند از:
- شروع تبلیغات بدون تعیین هدف مشخص
- تلاش برای جذب همه افراد به جای تعریف مخاطب هدف
- انتخاب رسانه صرفا بر اساس قیمت
- بی توجهی به محدوده جغرافیایی مشتریان
- استفاده از پیام های طولانی و پیچیده
- ناهماهنگی میان رسانه های مختلف
- نداشتن روش مشخص برای اندازه گیری نتایج
- اجرای کمپین بدون توجه به ظرفیت واقعی کسب و کار
- تغییر مداوم پیام تبلیغاتی بدون فرصت کافی برای ارزیابی
یک کمپین تبلیغاتی محلی را چگونه برنامه ریزی کنیم؟
می توان فرآیند طراحی را در یک مسیر ساده خلاصه کرد:
هدف → مخاطب → محدوده جغرافیایی → رسانه → پیام → بودجه → زمان بندی → اجرا → اندازه گیری
این ترتیب باعث می شود انتخاب رسانه و طراحی پیام قبل از مشخص شدن مسئله اصلی انجام نشود.
برای یک کسب و کار محلی، شناخت بازار و مخاطب اهمیت زیادی دارد و کانون تبلیغاتی گون آی تبریز می تواند در برنامه ریزی تبلیغات و انتخاب مسیر مناسب کمپین، متناسب با نیازهای هر کسب و کار، مورد توجه قرار گیرد.
سوالات متداول
کمپین تبلیغاتی کسب و کار محلی از کجا شروع می شود؟
بهتر است کمپین با تعیین هدف و شناخت مخاطب شروع شود. سپس محدوده جغرافیایی، رسانه، پیام، بودجه و روش اندازه گیری نتایج مشخص شود.
آیا برای تبلیغات یک کسب و کار محلی باید فقط از تبلیغات محیطی استفاده کرد؟
خیر. انتخاب رسانه به هدف، مخاطب و شرایط کسب و کار بستگی دارد. در بعضی کمپین ها ممکن است تبلیغات محیطی مناسب باشد و در برخی دیگر ترکیبی از رسانه های دیجیتال و محیطی منطقی تر باشد.
بودجه کمپین تبلیغاتی محلی چقدر باید باشد؟
عدد ثابتی برای تمام کسب و کارها وجود ندارد. بودجه باید بر اساس هدف، محدوده جغرافیایی، رسانه های انتخابی، مدت کمپین و منابع قابل تخصیص تعیین شود.
چطور بفهمیم کمپین محلی نتیجه داده است؟
باید قبل از شروع کمپین شاخص های ارزیابی مشخص شوند. تماس، مراجعه، فروش، درخواست خدمات، جستجوی برند و سایر شاخص های مرتبط می توانند بسته به هدف کمپین مورد بررسی قرار گیرند.
جمع بندی
طراحی کمپین تبلیغاتی کسب و کار محلی فقط به انتخاب یک رسانه و انتشار یک پیام محدود نمی شود. ابتدا باید مشخص شود کسب و کار چه هدفی دارد، مشتریان آن چه کسانی هستند و در کدام محدوده جغرافیایی قرار دارند. سپس بر اساس این اطلاعات می توان رسانه، پیام، بودجه و زمان بندی مناسب را تعیین کرد.
در نهایت نیز اندازه گیری نتایج اهمیت دارد؛ زیرا بدون داده و شاخص مشخص، تشخیص نقاط قوت و ضعف کمپین دشوار خواهد بود. یک برنامه تبلیغاتی محلی زمانی ساختارمندتر می شود که تمام این مراحل از ابتدا در کنار یکدیگر دیده شوند.